🌿 Suntem aici să te ajutăm și să ne asigurăm că plantele tale cresc în cele mai bune condiții.

La Jack Grows, ne dorim ca tu să fii complet mulțumit de produsele noastre. Dacă pentru orice motiv ai nevoie să returnezi un produs, suntem aici să îți oferim un proces simplu și rapid.

1. Termen de returnare:

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii pentru a returna produsele, fără a trebui să justifici motivul.

2. Condiții pentru retur:

Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care le-ai primit:

• • Ambalajul original intact

• • Produsele nefolosite și neaplicate

• • Fără urme de deteriorare

3. Cum să returnezi produsul:

• • Trimite-ne un email la help@jackgrows.ro pentru a ne anunța intenția de retur;

• • După ce ne notifici, te vom ghida cu privire la procesul de returnare. Va trebui să organizezi returul prin curierul tău preferat, iar costul returnării va fi suportat de tine, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit;

• • Asigură-te că ambalezi produsul în siguranță înainte de a-l trimite înapoi.

4. Rambursare:

După ce primim produsul returnat și îl inspectăm, îți vom rambursa suma achitată în termen de 14 zile lucrătoare, folosind aceleași metode de plată utilizate la cumpărare.

5. Produse defecte sau livrare greșită:

Dacă ai primit un produs defect sau greșit, te rugăm să ne contactezi imediat, iar noi vom rezolva situația fără costuri suplimentare pentru tine. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient și ne angajăm să facem tot ce putem pentru a-l remedia.

🚚 Nu-ți face griji — totul e despre plantă și grijă!

Dacă ai orice întrebare legată de retururi sau de produsul comandat, nu ezita să ne scrii. Ne place să avem clienți fericiți și plante fericite.